O golpe digital nem sempre começa com um pedido de transferência de dinheiro, um link suspeito ou uma falsa comunicação de uma instituição financeira. Quando o alvo são crianças e adolescentes, a primeira abordagem pode surgir por meio de uma conversa aparentemente inocente em um jogo virtual, de uma nova amizade em uma rede social ou de uma oferta vantajosa dentro de uma plataforma de games.
O Santander alerta para a forma como golpistas constroem relações de confiança para obter informações pessoais, influenciar comportamentos e até utilizar crianças e adolescentes como porta de entrada para chegar aos pais e responsáveis.
Com os avanços da inteligência artificial, mensagens, imagens, áudios e perfis falsos tornaram-se mais convincentes e personalizados. A tecnologia também pode ser utilizada por criminosos para reproduzir a forma de comunicação de uma pessoa, explorar informações disponíveis nas redes sociais e criar abordagens que aparentam ser familiares ou legítimas.
“Compartilhar informações pessoais com desconhecidos, manter conversas privadas com adultos ou perfis não verificados, atender a pedidos urgentes sem checagem prévia, enviar fotos ou vídeos sem refletir sobre o uso futuro desse conteúdo e normalizar interações que insistem em afirmar que ‘ninguém precisa saber’ aumentam significativamente o risco de golpes. Por isso, educação e diálogo são tão importantes quanto as ferramentas de proteção”, alerta Leandro Granja, CISO do Santander.
A inteligência artificial aumenta a credibilidade dos golpes ao reduzir erros de linguagem, ampliar a personalização e possibilitar a imitação de vozes, imagens e estilos de comunicação. Isso torna tecnologias como deepfakes e clonagem de voz uma ameaça real para as famílias, especialmente em situações que simulam emergências, pedidos urgentes ou mensagens de pessoas que aparentam ter autoridade ou proximidade com a vítima. Entre os principais sinais de alerta mais comuns estão a sensação de urgência extrema, pedidos de sigilo, orientações para não compartilhar a conversa com outras pessoas, mudanças repentinas de comportamento, medo de perder uma oportunidade, insistência para migrar a conversa para outro canal e solicitações de informações pessoais.
Mais vulneráveis às técnicas de engenharia social, crianças e adolescentes tendem a confiar com mais facilidade e identificam com menos precisão sinais de manipulação. Além disso, ainda estão desenvolvendo repertório para avaliar risco, lidar com pressão social e diferenciar interação legítima de tentativa de exploração. “Na prática, isso os torna mais suscetíveis a estratégias que exploram senso de urgência, recompensa, medo de exclusão e promessa de vantagem fácil”, explica Leandro Granja.
Jogos para ganhar confiança
Para se aproximar das vítimas durante partidas de jogos virtuais, os golpistas costumam explorar o próprio ambiente da plataforma como forma de disfarçar suas intenções. Ingressam em partidas, chats e comunidades e iniciam conversas aparentemente inocentes, oferecendo amizade, presentes ou vantagens dentro do jogo.
A dinâmica muda à medida que conquistam a confiança da vítima, passam a coletar informações pessoais ou tentam transferir a interação para outros canais de comunicação. Nos games, também podem explorar situações de bullying, trocas de itens virtuais e promessas de recompensas exclusivas. Já nas redes sociais, usam perfis falsos, conteúdos virais e mensagens privadas para criar intimidade e acelerar a construção da confiança.
Na avaliação do CISO do Santander, há diferenças entre os golpes direcionados a crianças e aos adolescentes. Ao abordar crianças, o foco costuma ser mais lúdico e simples, usando personagens, jogos, brindes, promessas de acesso ou pedidos aparentemente inofensivos. Já com adolescentes, a estratégia tende a explorar aspectos sociais e emocionais, com uso de pressão de grupo, chantagem, falsas oportunidades, preocupação com reputação, relacionamentos virtuais, desafios online até tentativas de extorsão.
Diálogo e educação como proteção
A principal ferramenta de controle parental deve ser o diálogo combinado com educação digital contínua. Pais e responsáveis devem conversar sobre privacidade, revisar configurações de conta, limitar exposição pública, desabilitar interações desnecessárias, acompanhar quem a criança adiciona e reforçar uma regra simples: qualquer pedido estranho, urgente ou secreto deve ser verificado com um adulto de confiança. Também é importante ensinar crianças e adolescentes a bloquear, reportar e encerrar a conversa imediatamente quando algo sair do padrão ou gerar desconforto.