O INSS está passando por uma transformação digital. O objetivo é possibilitar a prestação à distância de todos os serviços possíveis a fim de facilitar a vida do cidadão, por meio do “Meu INSS” e telefone 135. Assim, sem precisar sair de casa o segurado já pode pedir, acompanhar o andamento e até contestar, caso não concorde com algo, usando a internet ou o telefone.
Nesse primeiro momento, 20 serviços já podem ser realizados inteiramente à distância. Somente em caso de exigência, o segurado vai precisar ir até uma agência. Mas, a ideia é que até o final do primeiro semestre, todos os 90 serviços,com exceção dos benefícios por incapacidade, possam ser realizados a distância, sem necessidade de agendamento.
De acordo com o Diretor de Atendimento do INSS, Clovis de Castro Júnior, a disponibilização dos serviços de forma digital, podem diminuir cerca de 72 mil atendimentos feitos de forma presencial. “A partir de agora teremos mais 3 serviços do INSS podendo ser realizados a distância. Estamos falando agora de recursos, revisão e cópia de documentos. Esses serviços representam 72 mil atendimentos mensais em todas as agências do INSS no país. Importante informar a todos que os demais serviços do INSS também serão transformado ainda no 1º semestre. Também poderão ser realizados pela internet, celular e telefone 135. Aguardem essas novidades. Pra facilitar ainda mais, o Meu INSS passa a ser acessado pelo gov.br/meuinss. Outra mudança significativa para o cidadão será o relançamento do Meu INSS para celular. Nosso objetivo é levar ainda mais serviços com mais intuitividade e com mais foco nas informações relevantes que são mais buscadas pelos cidadãos”, explicou Clovis de Castro Júnior.
A disponibilização dos serviços pela internet ou telefone é fruto da parceria do INSS, Dataprev, Secretaria de Governo Digital, Ministério da Economia e da Secretaria Especial de Modernização do Estado da Presidência da República, com o intuito de levar mais serviços com mais comodidade aos cidadãos brasileiros.
Confira os 20 serviços que já podem ser realizados inteiramente a distância
- Aposentadoria por idade
- Salário maternidade
- Simulação de tempo de contribuição
- Agendamentos e consultas de pedidos
- Extrato CNIS
- Extrato de pagamento de benefício
- Extrato de empréstimo
- Extrato de Imposto de renda
- Carta de Concessão de Benefício
- Agendamento de Perícia Médica
- Declaração de benefício
- Consultar revisão do artigo 29
- Declaração de Regularidade de Contribuinte Individual
- Alterar dados básicos de contato
- Senha do Meu INSS
- Apuração Batimento Contínuo/MDS – Decreto nº 9.462/2018
- Resultado de Perícia Médica – internet
- Recurso
- Revisão
- Cópia de Processo
