Psicóloga Tatiane Lara Barros: “ O bom atendimento é um pilar da nossa empresa”.
A psicóloga Tatiane Lara Barros responsável pela Clínica Mais conversou com o jornal O Debate sobre os desafios e modificações durante a pandemia e o uso das redes sociais para o atendimento de pacientes.
Entre as principais mudanças adotadas pela clínica durante o período de pandemia estão no atendimento de forma individual e consultas previamente agendadas. “Todo agendamento é realizado de forma eletrônica. A questão da espera é inexistente”.
Além disso, houve alterações na estrutura da clínica para obedecer as normas sanitárias recomendadas pela OMS. “Na entrada da clínica, na subida da escada e em cada sala temos álcool em gel à disposição e em todas as salas tem pia com água e sabão”.
Com o distanciamento e o período de Lockdown imposto no início da pandemia no estado a psicóloga falou da nova forma de atendimento que a clínica adotou: a telemedicina.
“A gente flexibilizou para ao atendimento remoto, especialmente na área da psicologia e consultas clínicas”, diz.
Sobre a aceitação da telemedicina por parte dos clientes, a psicóloga relata: “Da maior parte dos pacientes a aceitação é boa, a variação ocorre na idade. A dificuldade que a gente encontrou foi com o público idoso e infantil”.
Dentre os pontos de destaque da atuação da clínica durante a pandemia ela cita: “O paciente consegue fazer vários tipos de atendimentos no mesmo lugar. As terapias são feitas da forma mais sistematizada possível, de forma sequenciada e sem precisar esperar”.
Sobre o uso das redes sociais durante esse período a psicóloga ressaltou a importância que elas tiveram no atendimento: “A principal rede social utilizada foi o Instagram e nos momentos em que não funcionamos presencialmente nossos canais de comunicação continuaram abertos.”
A Clínica Mais tem foco na atuação em Terapias Integradas com especialização em Terapia Multidisciplinar, localizada na rua 30 no bairro Vinhais.
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*Entrevista realizada no dia 10/02/2021*
Autor: Gladson Pinto
