Em 2021 tivemos mudanças significativas em tempo de pandemia, todos vivenciamos momentos difíceis no ano anterior que se estendeu para o ano seguinte, não foi diferente para Marta e sua empresa (FLOR DA PELE _ ESTÉTICA CLÍNICA AVANÇADA E SPA), questionamos quais foram os primeiros impactos sentidos e também os primeiros passos para uma adaptação em um novo modelo de mercado: ‘’O primeiro impacto foi a queda no faturamento, pois os serviços de SPA e Estética são realizando em contato direto com cliente. E os primeiros passos foi redução de custos em uma forma bem pontual, em redução de equipe, e a negociação de débitos e aluguel.’’
A redução de equipe para Marta, entre outros processos, foi uma das soluções para tentar se organizar em meio a uma situação de pandemia, ela ainda nos conta que em 2020 foi um cenário complicada em meio ao Lockdown: ‘’ O pior momento foi o período de Lockdown, como não temos a opção de entrega, devido a exigência do contato direto, começamos nesse período também, a comercializar produtos para uso home Care (produtos de beleza e cuidados pessoais).’’ É notável como setores de serviços e comércios foram os mais afetados com essas mudanças, Marta reforça que a pandemia mudou radicalmente todas as áreas, ela ver como necessário a mudança, mas enfatiza que o público também tem que perceber essa mudança para poder se sentirem seguros. Outros aspectos relatados por ela, são os meios de divulgação e estratégias de marketing, Marta afirma que são vitais para qualquer empresa: ‘’Estamos em processo ainda, a situação não é tão nova, mas com certeza ainda precisamos melhorar a divulgação e investir mais nas redes sociais.’’
Indagamos para Marta como ela ver o futuro da empresa, como seria sua estratégia para o crescimento da mesma e seu posicionamento com as redes sociais: ‘’Em relação a estar bem posicionada nas redes sociais, a resposta é que estamos melhorando esse processo, falta mais interação etc. Sobre o Futuro, é fundamental acreditar, e eu acredito, que seja uma questão de adaptação, sendo necessário muitos esforços, o cenário mundial mudou e todos nós precisamos mudar também, para continuar.’’ Marta destaca que existe vários meios de comunicação, e apesar de todo esse movimento em relação a marketing digital, o jornal também tem seu público e credibilidade.
A Flor da Pele Clínica Avançada e SPA, fica localizada na 2 Ponta do Farol, no Hotel Luzeiros, Piso M, R. João Damasceno. Iniciada em 2014, Marta atuou em estética, devido sua formação (pós graduada em estética avançada). No entanto, em 2016 ela deu inicio maior em terapias relaxantes, que começou para agregar valor, ela mostra todo seu amor ao relatar que está prestes a desistir da estética para pode ficar apenas com terapias relaxantes. Para marta, é muito gratificante acrescentar qualidade de vida as pessoas, ela diz que todas as pessoas que frequentam o espaço, expressão uma gratidão enorme, principalmente as que chegam de viagem ou de uma reunião de negócios.
