Celebrado oficialmente em 15 de setembro, o Mês do Cliente se expandiu e passou a ocupar todo o mês, tornando-se uma oportunidade estratégica para negócios de todos os portes fortalecerem o relacionamento com seus consumidores e impulsionarem a receita.
O Brasil, que hoje conta com mais de 25 milhões de empresas ativas, segundo dados da BigDataCorp, se prepara para um dos períodos mais relevantes para o varejo e os serviços. Em um cenário de alta competitividade, o planejamento eficaz torna-se essencial. Para micro e pequenos empreendedores, o Mês do Cliente é uma chance valiosa de aumentar a visibilidade da marca e de se preparar para as próximas datas comemorativas.
“Setembro se tornou um aquecimento para a Black Friday, permitindo que os negócios testem suas estratégias, otimizem processos e entrem no último trimestre com mais força. Para os milhões de empreendedores no país, um planejamento bem executado pode fazer toda a diferença no faturamento, além de ser uma excelente oportunidade para fidelizar consumidores”, afirma Maira Nogueira, superintendente de Satisfação de Cliente da Getnet.
Pensando em apoiar o empreendedor nessa jornada, a Getnet, fintech de meios de pagamento global do grupo Santander, reuniu 5 dicas de planejamento para aproveitar o período e aumentar as vendas:
1. Estabeleça objetivos claros: Antes de qualquer ação, defina o que a campanha busca alcançar. Os focos podem ser aumentar o ticket médio, atrair novos consumidores e fidelizar os clientes atuais, direcionando melhor os esforços.
2. Conheça seu público e alinhe suas ofertas: Analise o histórico de vendas para entender o comportamento de seus principais clientes. Use essas informações para criar ofertas segmentadas e mais atrativas, alinhadas aos produtos e canais preferidos do seu público.
3. Divulgue suas ofertas nos canais certos: Comunique as promoções de forma clara e estratégica nos canais onde seu público está mais presente, como WhatsApp, redes sociais ou e-mail marketing. Crie mensagens diretas e com chamadas que destaquem os benefícios da promoção.
4. Monitore os resultados e ajuste com inteligência: Acompanhe o desempenho das ações em tempo real para garantir que as estratégias estão funcionando. Use os dados de vendas e engajamento para fazer ajustes rápidos, corrigindo o que não vai bem e potencializando o que está dando certo.
5. Ofereça diferentes modalidades de pagamento: Ampliar as opções de pagamento é uma das formas mais eficazes de aumentar a conversão. Disponibilize Pix, cartões de crédito, débito e carteiras digitais para atender às diferentes preferências dos consumidores, seja em vendas físicas ou online.
“Planejamento estratégico e execução andam juntos. Não basta ter uma boa oferta, é preciso ter as ferramentas certas para acompanhar os resultados e facilitar a jornada de compra do consumidor. Oferecer diversas formas de pagamento com segurança e praticidade, por exemplo, é o que transforma uma campanha bem planejada em resultados concretos”, finaliza X.
